よくあるご質問

ご予約に関して

スタジオはどうやって利用するのですか?また、完了は確認できますか?
画面上にある「スタジオ予約」の黄色のボタンをクリックしてください。
初回は画面に出てくる、メールアドレス、パスワードは入力不要です。
まずはご希望の店舗をクリックして次の予約画面に移動してください。
予約は最低1時間から30分単位で承ります。
レンタルしたい日にちの○をクリックし、必要事項を記入していき予約完了してください。
(注意)
会員登録は初回のスタジオ予約の際、入力したメールアドレスパスワードログインIDになります。2回目以降はログインからメールアドレス、パスワードを入力し予約ください。入力事項が
省略でき、予約がスムーズに行えます。
*旧HPで使用していたメールアドレス、パスワードを使用したい
場合も同様の作業で一回目にログインIDの登録をお願いします。
HATCH!!予約はすべてサイトからの予約のみとなり、電話予約は不可となります。また、予約が完了しますとこちらから完了のメールが送られます。万が一、完了メールが届いてない場合、
予約がとれていない可能性もありますのでHATCH!!STUDIOにお電話ください。
こちらで確認させていただきます。
セルフ店の宇田川の支払い方法は?
宇田川スタジオにはいりましたら左側にカウンターがございます。
そこにお客様の利用説明書と支払い用の封筒がありますのでおつりのないようにスタジオ利用金額を封筒にいれていただき
すぐ横にある、支払いBOXの中にいれてください。こちらで確認させていただきます。
着替えの時間は予約時間にはいりますか?
入ります。予約時間内での入退室となります。また、予約時間より前にスタジオには入室はできません。

空いてるスタジオの確認方法は?
「スタジオ予約」からご確認ください。

初めて利用するのですが、会員登録の仕方がわかりません。
レンタルをご予約時、同時に会員となります。メールアドレス、パスワードは必ずお控えください。

クレジットカードは使用できますか?
HATCH!! では現金のみでのお支払となっています。
スタジオ使用前にスタッフにお支払ください。
予約をキャンセル・変更は可能ですか?
変更、キャンセルは可能です。ただし3日前のペナルティが発生する期間からは移動は不可となります。ご注意ください。
キャンセルは3日前から50%、当日キャンセルは100%キャンセル料が発生します。キャンセル、または変更希望の場合、info@hatch-studio.com
に内容、予約詳細、氏名を明記のうえ、問い合わせください。
※たとえば土曜に利用の場合、水曜の時点で3日前となり50%のペナルティが発生します。
また当日キャンセルをした場合、その際使用するはずだった金額はすみやかに支払をHATCH!!に来店してお願いします。こちらから支払のお願いの電話、もしくはメールをします。
もし次回の利用があり、時期が近ければその時でも大丈夫です。支払が滞り、連絡がつかない場合はHATCH!!の今後の使用停止、および最悪の場合、警察に連絡させていただきます。
※深夜パックのキャンセルにつきましては24:00からのご利用となり日付が変わっておりますが、通常のご予約と同じ扱いになります。
例)10日の24:00(11日の0:00)〜翌5:00のご予約キャンセル→ご利用日の日付は11日ですが、10日のご予約扱い→キャンセル料は3日前の7日から発生
利用は何時間~ですか?
利用は1時間以上~です。それ以降は30分刻みでのレンタルが可能です。
パスワードを忘れてしまいました。
パスワードを忘れてしまった場合、こちらからご登録のアドレスを送信してください。
メールが届きますので、指示に従ってパスワードの再設定をお願いします。
決まった時間帯の固定貸はしていますか?
承っております。いくつか条件がございますのでこちらよりご確認ください。

当日トラブルに関して

(渋谷店)予約の時間にHATCH!に来たが、B2の扉があいていない
HATCH!!は原則、スタッフが常勤しております。扉があいていない場合はその日勤務のスタッフのなんらかのトラブルが考えられます。
また当日最初のご利用のお客様の場合、あまりはやく来店されてしまいますと、まだスタッフが到着していない場合があります。

スタジオの使用に関して

(渋谷店、池袋店) 更衣室等はありますか?
(渋谷店、渋谷宇田川店)スタジオの中にカーテンレールがありますのでそちらを使用ください
(池袋店)大きくはありませんがございます。ご利用ください。
スタジオの細かい詳細を知りたいです!
「料金/スタジオ」を参照ください

CD、I-PODは使用できますか?
3店舗とも使用可能です。カセットテープ、MDは使用できません。

ヨガマットはありますか?
渋谷店 10枚、池袋店 20枚ご用意がございます。レンタル料は1枚200円になります。使用する際は事前に連絡ください。

バレエのバーはありますか?
渋谷宇田川スタジオのみバレエバーがあり、使用できます。詳しくは宇田川スタジオの写真を参照願います。

タップ、フラメンコは可能ですが?
当スタジオの床を傷つける可能性があるので全店舗ともに使用禁止です。

楽器は使えますか?
原則禁止です。ただし、可能な楽器もありますのでお問い合わせ下さい。

携帯の電波は届きますか?
(渋谷・池袋店)スタジオでWI-FI環境完備しております。機種によってはWI-FIなしでも利用可能です。
(渋谷宇田川店)WI-FIはありませんが3階にありますので電波の問題はありません。
喫煙は可能ですか?
全店舗とも館内は禁煙となります。ビル外の指定の喫煙スペースでの喫煙をおねがいします。